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Complete el formulario del Canal de Denuncias Anónimas y nuestro equipo lo analizará y le dará el tratamiento correspondiente, garantizando en todo momento la confidencialidad de la información proporcionada.

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En CCEI BANK GE, tu satisfacción y confianza son nuestra prioridad.

Ponemos a tu disposición un Servicio de Reclamaciones diseñado para atender, analizar y resolver cualquier incidencia relacionada con nuestros productos o servicios.

Nuestro compromiso es ofrecerte una respuesta transparente, rápida y eficaz, garantizando un trato justo y respetuoso en todo momento. Si tienes alguna inquietud, sugerencia o inconveniente, estaremos encantados de ayudarte y encontrar la mejor solución para ti.

Complete el formulario de reclamación y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted.

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Preguntas Frecuentes (FAQ)

Cómo puedo abrir una cuenta en CCEI BANK GE?
  • Contrato de trabajo/ Nombramiento
  • 3 ultimas nominas
  • 4 fotos
  • Una solicitud de apertura de cuenta dirigida al Director General del Bancco.
  • 30.000 FCFA. primer ingreso para las cuentas de ahorros / 50.000 FCFA. primer ingreso para las cuentas corrientes.
  • Rellenar y firmar el impreso diseñado por el Banco
  • Aportar la copia del documento de identificacion (DIP/PASAPORTE/RESIDENCIA) en vigor.
  • Rellenar y firmar el impreso diseñado por el Banco
  • Aportar la copia del documento de identificacion (DIP/PASAPORTE/RESIDENCIA) en vigor.

Si pierde su tarjeta, acuda a las oficinas del Banco tan pronto como pueda y deposite la siguiente documentacion:

  • Realizar una solicitud de bloqueo de tarjeta.
  • Rellenar la solicitud de una nueva tarjeta en el Banco.
  • Aportar la copia del documento de identificacion (DIP/PASAPORTE/RESIDENCIA) en vigor.
  • Realizar uan solicitud dirigida al Dirctor General del Banco.
  • Presentar el certificado de domiciliacion irrevocable de salario, antigüedad y las tres ultimas nominas.
  • Aportar la copia de su contrato de trabajo/Nombramiento
  • Aportar la copia del documento de identificacion (DIP/PASAPORTE/RESIDENCIA) en vigor.
  • Aportar justificantes de otras fuentes de ingreso ( en caso de necesidad)
  • Aportar los justificantes de la necesidad, es decir; facturas proformas, imágenes/ presupuestos/ y cualquier otra documentacion adicional.

Para abrir la cuenta de un menor en CCEI BANKG GE, debe aportar los siguientes requisitos;

  • Certificado literal de nacimiento del menor
  • 2 Fotos tamaño carnet del menor
  • Copia del documento de identificacion (DIP/PASAPORTE/RESIDENCIA) en vigor de los padres o tutores.
  • Copia de contrato de trabajo/ Nombramiento del padre, madre o tutor.
  • 30.000 FCFA. como importe inicial para abrir la cuenta.
  • Debe solicitar un nuevo codigo PIN, Para solicitarlo, debe aportar los siguientes requisios;
  • Rellenar el impreso corespondiente en en el Banco.
  • Aportar la copia del documento de identificacion (DIP/PASAPORTE/RESIDENCIA) en vigor.

Si tiene la necesidad de cobrar debera acercare en las oficinas del Banco, y operar en ventanilla mientras espera la adquisicion de un nuevo PIN.

Si no le funciona la tarjeta en el cajero, le recomendamos acercarse al Banco o contactar directamente con el Servicio de Banca Electronica y Digital al +240 222 704 124.
  • Solicitar el producto E-BANKING/CCEI MOBILE, que le permitira trabajar con su cuenta desde cualquier parte del mundo.

Si pierde o le roban la tarjeta, debe acudir tan pronto como pueda al Banco para solicitar el bloqueo inmediato de su tarjeta, aportando la siguiente documentacion:

  • Carta de solicitud de bloqueo de la tarjeta.
  • Aportar la copia de documento de identificacion (DIP/PASAPORTE/RESIDENCIA) en vigor.

En caso de encontrarse fuera del pais contacte directamente con el servicio de Banca Electronica y Digital al +240 222 704 124.

  • Realizar uan solicitud dirigida al Dirctor General del Banco.
  • Aportar 2 fotos tamaño carnet
  • Aportar copia del documento de identificacion (DIP/PASAPORTE/RESIDENCIA) en vigor
  • 20.000F FCFA. ingreso minimo mensual
  • Debe presentar la solicitud dirigida la directora General del Banco.
  • Facturas proformas de la necesidad
  • Copia de documento en vigor.
Cómo puedo abrir la cuenta de empresa en CCEI BANK GE?

** SI SE TRATA DE UNA SOCIEDAD LIMITADA O SOCIEDAD ANONIMA, se deben aportar los siguientes requisitos:

  • SOLICITUD DE APERTURA DE CUENTA (en papel membretado que indique la razón social, el NIF, el teléfono, el domicilio de la empresa, firmada y sellada. Además, que contenga los nombres de los firmantes y el régimen de firmas).
  • ESTATUTOS DE LA SOCIEDAD DEBIDAMENTE NOTARIADOS.
  • ACTA DE NOMBRAMIENTO DE LOS DIRIGENTES (NOTARIADA Y REGISTRADA) SI NO HAN SIDO NOMBRADOS ESTATUTARIAMENTE.
  • CERTIFICADO CONCISO
  • NÚMERO DE IDENTIFICACIÓN FISCAL (NIF).
  • CERTIFICADO DE REGISTRO EN LA VENTANILLA ÚNICA EMPRESARIAL.
  • CERTIFICADO DE INSCRIPCIÓN EN EL REGISTRO EMPRESARIAL.
  • CERTIFICADO DE REGISTRO EN COMERCIO.
  • PLANO DE LOCALIZACIÓN DEL DOMICILIO SOCIAL.
  • DIP, PASAPORTE O PERMISO DE RESIDENCIA EN VIGOR DE TODOS LOS SOCIOS, DEL GERENTE, DIRECTOR. DE TODOS LOS MIEMBROS DEL ÓRGANO DE GOBIERNO Y LOS DE TODOS LOS FIRMANTES.

Si un socio es menor de edad. adjuntar tanto el certificado literal de nacimiento y el poder de representación si el representante no es el progenitor.

Si un socio es una empresa, aportar los estatutos de la empresa socia y DIP, Pasaporte o permiso de residencia en vigor de sus socios.

  • DOS FOTOGRAFÍAS TAMAÑO CARNET DEL GERENTE/ DIRECTOR Y DE LOS FIRMANTES
  • UN INGRESO INICIAL MINIMO DE 150.000 XAF

 

** SI SE TRATA DE UNA FILIAL O SUCURSAL , se deben aportar los siguientes requisitos:

  • SOLICITUD DE APERTURA DE CUENTA (en papel membretado que indique la razón social. el NIF, el teléfono, el domicilio de la empresa, firmada y sellada. Además, que contenga los nombres de los firmantes y el régimen de firmas).
  • ESTATUTOS DE LA SOCIEDAD MADRE DEBIDAMENTE HOMOLOGADOS ANTE NOTARIO, PREVIA TRADUCCIÓN OFICIAL SI NO ESTUVIERAN EN CASTELLANO.
  • PODER DE LA EMPRESA MADRE, DEBIDAMENTE HOMOLOGADO POR EL NOTARIO.
  • CERTIFICADO CONCISO.
  • NÚMERO DE IDENTIFICACIÓN FISCAL (NIF).
  • CERTIFICADO DE REGISTRO EN LA VENTANILLA ÚNICA EMPRESARIAL.
  • CERTIFICADO DE INSCRIPCIÓN EN EL REGISTRO EMPRESARIAL
  • CERTIFICADO DE REGISTRO EN COMERCIO.
  • PLANO DE LOCALIZACIÓN DEL DOMICILIO SOCIAL.
  • DIP, PASAPORTE O PERMISO DE RESIDENCIA EN VIGOR DE TODOS LOS SOCIOS, DEL GERENTE/ DIRECTOR, DE TODOS LOS MIEMBROS DEL ÓRGANO DE GOBIERNO Y LOS FIRMANTES.

Si un socio es menor de edad, adjuntar tanto el certificado literal de nacimiento y el poder de representación si el representante no es el progenitor.

Si un socio es una empresa, estatutos de la empresa socia y DIP. Pasaporte o permiso de residencia en vigor de sus socios.

  • DOS FOTOGRAFÍAS TAMAÑO CARNET DEL GERENTE, DIRECTOR Y DE LOS FIRMANTES.
  • UN INGRESO DE 150.000 FCFA.

 

** SI SE TRATA DE UN AUTONOMO, se deben aportar los siguientes requisitos:

  • SOLICITUD DE APERTURA DE CUENTA (en papel membretado que indique el NIF, el teléfono, el domicilio, firmada, sellada o no. Además, que contenga los nombres del firmante/s y el régimen).
  • NÚMERO DE IDENTIFICACIÓN FISCAL (NIF).
  • CERTIFICADO DE REGISTRO EN LA VUE.
  • CERTIFICADO DE INSCRIPCIÓN EN EL REGISTRO EMPRESARIAL.
  • CERTIFICADO DE REGISTRO EN COMERCIO.
  • PLANO DE LOCALIZACIÓN DEL DOMICILIO SOCIAL.
  • DII’, PASAPORTE O PERMISO DE RESIDENCIA EN VIGOR.
  • DOS FOTOGRAFÍAS TAMAÑO CARNET.
  • UN INGRESO INICIAL DE 100.000 FCFA.

 

** SI SE TRATA DE UNA IGLESIA, se deben aportar los siguientes requisitos:

  • SOLICITUD DE APERTURA DE CUENTA (en papel membretado que indique el teléfono, el domicilio, firmada, sellada. Además, que contenga los nombres del firmante/s y el régimen de firmas).
  • ESTATUTOS DEBIDAMENTE LEGALIZADOS ANTE NOTARIO.
  • AUTORIZACIÓN Y/O RESOLUCIÓN DEL MINISTERIO TUTOR.
  • DIP, PASAPORTE O PERMISO DE RESIDENCIA EN VIGOR DE TODOS LOS CONGREGADOS FUNDADORES, Y FIRMANTES.
  • DOS FOTOGRAFÍAS TAMAÑO CARNET DE CADA FIRMANTE
  • PLANO DE LOCALIZACIÓN DE LA IGLESIA
  • UN PRIMER INGRESO MINIMO DE 150.000 F CFAS

Para solicitar una tarjeta para su empresa, debe acercarse en las intalaciones del Banco, aportando los siguientes requisitos;

  • Documentos legales de la empresa
  • Solicitud dirigida al Dirctor General del Banco.
  • Aportar la copia del documento de identificacion (DIP/PASAPORTE/RESIDENCIA) en vigor.

Para solicitar un credito, primero debe ser cliente, y aportar los siguientes requisitos;

  • Carta de solicitud en un papel membretado de su empresa, firmado y sellado por el gerente. ( si es una Sociedad Limitada)
  • Autorisacion o el aval del consejo de administracion juntamente con la solicitud del Director General. ( si es una Sociedad Anonima).
  • Aportar toda la documentacion juridica de la empresa
  • Si es una empresa de prestacion de servicios, aportar los contratos de prestacion de servicios.
  • Si es una empresa de construccion, aportar la licencia de obras.
  • Si son otras empresas, deberian aportar los estados financieros de los ultimos 3 años.
Para conocer su gestor, debe acercarse a las oficinas del Banco, dirigisre a la recepcion o al servicio de atencion al cliente.

Para solicitar un nuevo pin, debe aportar los siguientes requisios;

  • Rellenar el impreso diseñado por el Banco.
  • Copia de documento del Representante legal de la empresa.

Si tiene la necesidad de cobrar debera acercare a las oficinas del Banco y operar en ventanilla mientras espera la adquisicion de un nuevo PIN.

  • Tener la cuenta madre en CCEI BANK GE
  • Preparar una solcitud de domiciliacion de nominas del personal adjuntando la lista de empleados.
  • Aportar las nominas en formato digital.

Solicitar el producto E-BANKING/ CCEI MOBILE, que le permitira operar en sus cuentas desde cualquier parte del mundo.

  • Depositar la carta de solicitud en el papel membretado de su empresa, dirigida al Director General del Banco.
  • Aportar las Facturas debidamente validadas por el proveedor y domiciliadas en nuestro Banco.
  • Aportar el Documento de Confirmacion de pago o emision del pedido.

Documentos Útiles

Encuentra aquí todos los documentos esenciales para facilitar tus gestiones con el banco.

Ponemos a tu disposición formularios, condiciones, fichas informativas y otros recursos descargables para que puedas realizar tus trámites de manera rápida, segura y transparente.

Consulta, descarga y utiliza la documentación que necesitas en cualquier momento.

Descripción Enlace para Descargar
CONTRATO E-BANKING -CON PERIODO PERMANENCIA 1 AÑO DESCARGAR
CONTRATO SMS EMPRESAS SL, SA Y ASIMILADOS DESCARGAR
CONTRATO SMS ESTABLECIMIENTOS Y ASOCIACIONES DESCARGAR
CONTRATO SMS FUNCIONARIOS Y ASIMILADOS DESCARGAR
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CONTRATO SMS PARTICULARES DESCARGAR
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CARACTERISTICAS MASTER CARD DESCARGAR
FICHA MODIFICADA MASTER CARD DESCARGAR
REQUISITOS PARA UNA MASTER CARD DESCARGAR
Sousciption GAB ES DESCARGAR
FICHA DE SUSCRIPCIÓN DE TARJETA BANCARIA DESCARGAR
FICHA DE RECLAMACIONES GAB DESCARGAR
REQUISITOS PARA TRASFERENCIA NACIONALES E INTERNACIONALES ( COMEX) DESCARGAR
FICHA DE RECLAMACIONES DESCARGAR
TARIFAS MONEYGRAM CCEI BANK GE S.A. DESCARGAR
SOLICITUD DE APERTURA DE CUENTA AL CLIENTE DESCARGAR
RECLAMACION SMS DESCARGAR
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