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FORMULAIRE POUR LE CANAL DE DÉNONCIATIONS ANONYMES

Remplissez le formulaire du Canal de Dénonciations Anonymes et notre équipe l'analysera et lui donnera le traitement correspondant, en garantissant à tout moment la confidentialité des informations fournies.

Type de dénonciation

Zone ou département où cela s'est produit

Date approximative des faits

Lieu des faits

Personnes impliquées

Description détaillée

Confirmation de la véracité des informations déclarées et acceptation des conditions du canal de dénonciations

Service de Réclamations

Chez CCEI BANK GE, votre satisfaction et votre confiance sont notre priorité.

Nous mettons à votre disposition un Service de Réclamations conçu pour traiter, analyser et résoudre tout incident lié à nos produits ou services.

Notre engagement est de vous offrir une réponse transparente, rapide et efficace, en garantissant un traitement juste et respectueux à tout moment. Si vous avez une inquiétude, une suggestion ou un inconvénient, nous serons ravis de vous aider et de trouver la meilleure solution pour vous.

Remplissez le formulaire de réclamation et notre équipe vous contactera.

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Questions Fréquentes (FAQ)

Comment puis-je ouvrir un compte chez CCEI BANK GE ?

Contrat de travail/ Nomination
3 derniers bulletins de salaire
4 photos
Une demande d’ouverture de compte adressée au Directeur Général de la Banque.
30 000 FCFA. premier versement pour les comptes d’épargne / 50 000 FCFA. premier versement pour les comptes courants.
Remplir et signer le formulaire conçu par la Banque
Fournir la copie du document d’identification (DIP/PASSEPORT/RÉSIDENCE) en vigueur.

Comment puis-je demander une carte ?

Remplir et signer le formulaire conçu par la Banque
Fournir la copie du document d’identification (DIP/PASSEPORT/RÉSIDENCE) en vigueur.

Que puis-je faire si je perds ou si l'on me vole ma carte ?

Si vous perdez votre carte, rendez-vous dans les bureaux de la Banque dès que possible et déposez les documents suivants :

Faire une demande de blocage de carte.
Remplir la demande d’une nouvelle carte à la Banque.
Fournir la copie du document d’identification (DIP/PASSEPORT/RÉSIDENCE) en vigueur.

Comment demander un crédit ?

Faire une demande adressée au Directeur Général de la Banque.
Présenter le certificat de domiciliation irrévocable de salaire, d’ancienneté et les trois derniers bulletins de salaire.
Fournir la copie de votre contrat de travail/Nomination
Fournir la copie du document d’identification (DIP/PASSEPORT/RÉSIDENCE) en vigueur.
Fournir des justificatifs d’autres sources de revenus (en cas de besoin)
Fournir les justificatifs du besoin, c’est-à-dire ; factures pro forma, images/devis/et tout autre document supplémentaire.

Comment puis-je ouvrir le compte d'un mineur dans cette entité ?

Pour ouvrir le compte d’un mineur chez CCEI BANKG GE, vous devez fournir les éléments suivants ;

Certificat littéral de naissance du mineur
2 photos d’identité du mineur
Copie du document d’identification (DIP/PASSEPORT/RÉSIDENCE) en vigueur des parents ou tuteurs.
Copie du contrat de travail/Nomination du père, de la mère ou du tuteur.
30 000 FCFA. comme montant initial pour ouvrir le compte.

Que puis-je faire si je perds le code PIN de ma carte et que j'ai besoin de retirer de l'argent ?

Vous devez demander un nouveau code PIN, Pour le demander, vous devez fournir les éléments suivants ;
Remplir le formulaire correspondant à la Banque.
Fournir la copie du document d’identification (DIP/PASSEPORT/RÉSIDENCE) en vigueur.

Si vous avez besoin de retirer de l’argent, vous devrez vous rendre dans les bureaux de la Banque et effectuer l’opération au guichet en attendant l’acquisition d’un nouveau PIN.

Que puis-je faire si ma carte ne fonctionne pas au distributeur automatique ?

Si votre carte ne fonctionne pas au distributeur automatique, nous vous recommandons de vous rendre à la Banque ou de contacter directement le Service de Banque Électronique et Digitale au +240 222 704 124.

Comment faire pour gérer mes comptes en ligne ?

Demander le produit E-BNAKING/ CCEI MOBILE, qui vous permettra de travailler avec votre compte depuis n’importe quelle partie du monde.

Comment puis-je bloquer ma carte en cas de vol ou de fraude ?

Si vous perdez ou si l’on vous vole votre carte, vous devez vous rendre dès que possible à la Banque pour demander le blocage immédiat de votre carte, en fournissant les documents suivants :

Lettre de demande de blocage de la carte.
Fournir la copie du document d’identification (DIP/PASSEPORT/RÉSIDENCE) en vigueur.

Si vous vous trouvez hors du pays, contactez directement le service de Banque Électronique et Digitale au +240 222 704 124.

Comment ouvrir un compte de retraite ?

Faire une demande adressée au Directeur Général de la Banque.
Fournir 2 photos d’identité
Fournir une copie du document d’identification (DIP/PASSEPORT/RÉSIDENCE) en vigueur
20 000F FCFA. revenu minimum mensuel

Comment demander un crédit à la consommation ?

Vous devez présenter la demande adressée à la Directrice Générale de la Banque.
Factures pro forma du besoin
Copie du document en vigueur.

Comment puis-je ouvrir un compte d'entreprise chez CCEI BANK GE ?

** SI IL S’AGIT D’UNE SOCIÉTÉ À RESPONSABILITÉ LIMITÉE OU D’UNE SOCIÉTÉ ANONYME, les éléments suivants doivent être fournis :

DEMANDE D’OUVERTURE DE COMPTE (sur papier à en-tête indiquant la raison sociale, le NIF, le téléphone, le domicile de l’entreprise, signée et tamponnée. De plus, qu’elle contienne les noms des signataires et le régime de signatures).
STATUTS DE LA SOCIÉTÉ DÛMENT NOTARIÉS.
ACTE DE NOMINATION DES DIRIGEANTS (NOTARIÉ ET ENREGISTRÉ) S’ILS N’ONT PAS ÉTÉ NOMMÉS STATUTAIREMENT.
CERTIFICAT CONCIS
NUMÉRO D’IDENTIFICATION FISCALE (NIF).
CERTIFICAT D’ENREGISTREMENT AU GUICHET UNIQUE DE L’ENTREPRISE.
CERTIFICAT D’INSCRIPTION AU REGISTRE DES ENTREPRISES.
CERTIFICAT D’INSCRIPTION AU REGISTRE DU COMMERCE.
PLAN DE LOCALISATION DU DOMICILE SOCIAL.
DIP, PASSEPORT OU PERMIS DE SÉJOUR EN VIGUEUR DE TOUS LES ASSOCIÉS, DU GÉRANT, DU DIRECTEUR. DE TOUS LES MEMBRES DE L’ORGANE DE GOUVERNEMENT ET DE TOUS LES SIGNATAIRES.

Si un associé est mineur. joindre à la fois le certificat littéral de naissance et le pouvoir de représentation si le représentant n’est pas le parent.

Si un associé est une entreprise, fournir les statuts de l’entreprise associée et le DIP, le Passeport ou le permis de séjour en vigueur de ses associés.

DEUX PHOTOGRAPHIES D’IDENTITÉ DU GÉRANT/DIRECTEUR ET DES SIGNATAIRES
UN VERSEMENT INITIAL MINIMUM DE 150 000 XAF

** SI IL S’AGIT D’UNE FILIALE OU SUCCURSALE, les éléments suivants doivent être fournis :

DEMANDE D’OUVERTURE DE COMPTE (sur papier à en-tête indiquant la raison sociale. le NIF, le téléphone, le domicile de l’entreprise, signée et tamponnée. De plus, qu’elle contienne les noms des signataires et le régime de signatures).
STATUTS DE LA SOCIÉTÉ MÈRE DÛMENT HOMOLOGUÉS DEVANT NOTAIRE, APRÈS TRADUCTION OFFICIELLE SI ILS NE SONT PAS EN ESPAGNOL.
POUVOIR DE L’ENTREPRISE MÈRE, DÛMENT HOMOLOGUÉ PAR LE NOTAIRE.
CERTIFICAT CONCIS.
NUMÉRO D’IDENTIFICATION FISCALE (NIF).
CERTIFICAT D’ENREGISTREMENT AU GUICHET UNIQUE DE L’ENTREPRISE.
CERTIFICAT D’INSCRIPTION AU REGISTRE DES ENTREPRISES
CERTIFICAT D’INSCRIPTION AU REGISTRE DU COMMERCE.
PLAN DE LOCALISATION DU DOMICILE SOCIAL.
DIP, PASSEPORT OU PERMIS DE SÉJOUR EN VIGUEUR DE TOUS LES ASSOCIÉS, DU GÉRANT/DIRECTEUR, DE TOUS LES MEMBRES DE L’ORGANE DE GOUVERNEMENT ET DES SIGNATAIRES.

Si un associé est mineur, joindre à la fois le certificat littéral de naissance et le pouvoir de représentation si le représentant n’est pas le parent.

Si un associé est une entreprise, statuts de l’entreprise associée et DIP. Passeport ou permis de séjour en vigueur de ses associés.

DEUX PHOTOGRAPHIES D’IDENTITÉ DU GÉRANT, DU DIRECTEUR ET DES SIGNATAIRES.
UN VERSEMENT DE 150 000 FCFA.

** SI IL S’AGIT D’UN INDÉPENDANT, les éléments suivants doivent être fournis :

DEMANDE D’OUVERTURE DE COMPTE (sur papier à en-tête indiquant le NIF, le téléphone, le domicile, signée, tamponnée ou non. De plus, qu’elle contienne les noms du/des signataire/s et le régime).
NUMÉRO D’IDENTIFICATION FISCALE (NIF).
CERTIFICAT D’ENREGISTREMENT À LA VUE.
CERTIFICAT D’INSCRIPTION AU REGISTRE DES ENTREPRISES.

CERTIFICAT D’INSCRIPTION AU REGISTRE DU COMMERCE.

PLAN DE LOCALISATION DU DOMICILE SOCIAL.
DII’, PASSEPORT OU PERMIS DE SÉJOUR EN VIGUEUR.
DEUX PHOTOGRAPHIES D’IDENTITÉ.

UN VERSEMENT INITIAL DE 100 000 FCFA.

** S’IL S’AGIT D’UNE ÉGLISE, les conditions suivantes doivent être remplies :

DEMANDE D’OUVERTURE DE COMPTE (sur papier à en-tête indiquant le téléphone, le domicile, signée, tamponnée. De plus, qu’elle contienne les noms du/des signataire/s et le régime de signatures).
STATUTS DÛMENT LÉGALISÉS DEVANT NOTAIRE.
AUTORISATION ET/OU RÉSOLUTION DU MINISTÈRE DE TUTELLE.
DIP, PASSEPORT OU PERMIS DE SÉJOUR EN VIGUEUR DE TOUS LES CONGRÉGÉS FONDATEURS, ET SIGNATAIRES.
DEUX PHOTOGRAPHIES D’IDENTITÉ DE CHAQUE SIGNATAIRE
PLAN DE LOCALISATION DE L’ÉGLISE
UN PREMIER VERSEMENT MINIMUM DE 150 000 F CFAS

Comment puis-je demander une carte pour mon entreprise ?

Pour demander une carte pour votre entreprise, vous devez vous rendre dans les installations de la Banque, en fournissant les éléments suivants ;

Documents légaux de l’entreprise
Demande adressée au Directeur Général de la Banque.
Fournir la copie du document d’identification (DIP/PASSEPORT/RÉSIDENCE) en vigueur.

Comment puis-je faire si je perds ma carte d'entreprise ?

Comment demander un crédit ?

Pour demander un crédit, vous devez d’abord être client, et fournir les éléments suivants ;

Lettre de demande sur un papier à en-tête de votre entreprise, signée et tamponnée par le gérant. (si c’est une Société à Responsabilité Limitée)
Autorisation ou l’aval du conseil d’administration conjointement avec la demande du Directeur Général. (si c’est une Société Anonyme).
Fournir toute la documentation juridique de l’entreprise
Si c’est une entreprise de prestation de services, fournir les contrats de prestation de services.
Si c’est une entreprise de construction, fournir la licence de travaux.
Si ce sont d’autres entreprises, elles devraient fournir les états financiers des 3 dernières années.

Comment puis-je connaître mon gestionnaire ?

Pour connaître votre gestionnaire, vous devez vous rendre dans les bureaux de la Banque, vous diriger à la réception ou au service d’attention à la clientèle.

Que puis-je faire si je perds le code PIN de ma carte et que j'ai besoin de retirer de l'argent ?

Pour demander un nouveau pin, vous devez fournir les éléments suivants ;

Remplir le formulaire conçu par la Banque.
Copie du document du Représentant légal de l’entreprise.

Si vous avez besoin de retirer de l’argent, vous devrez vous rendre dans les bureaux de la Banque et effectuer l’opération au guichet en attendant l’acquisition d’un nouveau PIN.

Que puis-je faire pour domicilier le salaire de mes employés dans votre Banque ?

Avoir le compte mère chez CCEI BANK GE
Préparer une demande de domiciliation des salaires du personnel en joignant la liste des employés.
Fournir les bulletins de salaire en format numérique.

Comment faire pour gérer les comptes de mon entreprise en ligne ?

Demander le produit E-BANKING/ CCEI MOBILE, qui vous permettra d’opérer sur vos comptes depuis n’importe quelle partie du monde.

Comment disposer d'une avance sur factures ?

Déposer la lettre de demande sur le papier à en-tête de votre entreprise, adressée au Directeur Général de la Banque.
Fournir les Factures dûment validées par le fournisseur et domiciliées dans notre Banque.
Fournir le Document de Confirmation de paiement ou d’émission de la commande.

Documents Utiles

Trouvez ici tous les documents essentiels pour faciliter vos démarches avec la banque.

Nous mettons à votre disposition des formulaires, des conditions, des fiches informatives et d’autres ressources téléchargeables pour que vous puissiez effectuer vos démarches de manière rapide, sûre et transparente.

Consultez, téléchargez et utilisez la documentation dont vous avez besoin à tout moment.

Descripción Enlace para Descargar

CONTRATO E-BANKING -CON PERIODO PERMANENCIA 1 AÑO DESCARGAR

CONTRATO SMS EMPRESAS SL, SA Y ASIMILADOS DESCARGAR

CONTRATO SMS ESTABLECIMIENTOS Y ASOCIACIONES DESCARGAR

CONTRATO SMS FUNCIONARIOS Y ASIMILADOS DESCARGAR

CONTRATO SMS OTROS CLIENTES ASALARIADOS DESCARGAR

CONTRATO SMS PARTICULARES DESCARGAR

FICHA DE SUSCRIPCIÓN DE PRODUCTOS ELECTRÓNICOS ACTUALIZADA DESCARGAR

CARACTERISTICAS MASTER CARD DESCARGAR

FICHA MODIFICADA MASTER CARD DESCARGAR

REQUISITOS PARA UNA MASTER CARD DESCARGAR

Sousciption GAB ES DESCARGAR

FICHA DE SUSCRIPCIÓN DE TARJETA BANCARIA DESCARGAR

FICHA DE RECLAMACIONES GAB DESCARGAR

REQUISITOS PARA TRASFERENCIA NACIONALES E INTERNACIONALES ( COMEX) DESCARGAR

FICHA DE RECLAMACIONES DESCARGAR

TARIFAS MONEYGRAM CCEI BANK GE S.A. DESCARGAR

SOLICITUD DE APERTURA DE CUENTA AL CLIENTE DESCARGAR

RECLAMACION SMS DESCARGAR

FICHAS DE SOLICITUD Y RECLAMACIONES DEL SERVICIO MONÉTICA (CCEI MOBILE Y OTROS) DESCARGAR